Zależy nam na Twojej satysfakcji. Skorzystaj z formularza poniżej, aby zgłosić zwrot towaru lub reklamację — odpowiemy i pokierujemy Cię przez cały proces.
1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
- Termin liczy się od dnia odbioru przesyłki.
- Towar musi być kompletny, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.
- Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, tą samą metodą płatności.
- W przypadku towaru ze śladami otwarcia może zostać naliczona opłata kontrolna 15 zł netto.
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla towarów wyprodukowanych na zamówienie lub zapieczętowanych.
2. Reklamacja z tytułu rękojmi
Sprzedawca odpowiada za wady towaru przez okres 2 lat od daty zakupu.
- Możesz żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.
- Do reklamacji dołącz zdjęcia wady oraz opis problemu.
3. Formularz zgłoszeniowy
Wypełnij formularz — potrzebujesz numeru zamówienia i adresu e-mail użytego przy zakupie.
Krok 1 z 3 — Podaj dane zamówienia
Wprowadź numer zamówienia i adres email, którego użyłeś/aś przy zakupie.
4. Często zadawane pytania
Jak długo trwa rozpatrzenie?
Zwroty: do 14 dni od otrzymania towaru. Reklamacje: do 14 dni roboczych od zgłoszenia.
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
Przy zwrocie — Kupujący. Przy uznanej reklamacji — Sprzedawca zwraca koszt przesyłki.
Na jaki adres odsyłać towar?
Adres odesłania podany zostanie w potwierdzeniu zgłoszenia wysłanym na Twój e-mail.
Kontakt w sprawie zwrotów
E-mail: kontakt@fazele.eu | Tel: 690 260 706